سياسة الإرجاع

كم من الوقت يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
يمكن إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا إذا كان لا يزال في حالته الجديدة غير المفتوحة وغير المستخدمة .

ما هو مقدارالمبلغ الذي سأسترده؟
سوف تحصل على 100٪ مما دفعته. يتم إرجاع جميع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأولية. على سبيل المثال ، إذا كنت قد دفعت ببطاقات الائتمان ، فسيتم رد أموالك مباشرة إلى بطاقتك.

هل هناك رسوم لإعادة المنتج؟
إرجاع أو استبدال منتجك يكون مجاني. لا توجد رسوم أخرى في أي مرحلة من مراحل الإرتجاع.

كم من الوقت يستغرق استبدال أو استرداد مشترياتي؟
تستغرق هذه العملية ما بين 2 إلى 7 يوم عمل و بحسب مكان المنتج (الذي يغطي جميع أنحاء مصر) ويتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.

من الذي سيقوم باستبدال منتجي؟
سواء كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك الجديد أو استبدال منتج معيب ، في معظم الحالات سيتم استبداله بشركتنا بشكل مباشر و لكن في بعض الحالات ، يطلب المصنعون أن يتم الاستبدال بواسطتهم مباشرة وسيتم إخطار العميل مسبقًا بمثل هذه الحالة.

المنتجات التالفة مقابل المنتجات المعيبة؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو يحتوي على شكل أو لون أو مواصفات مختلفة عما طلبته ، فيمكنك ببساطة طلب إرجاع المنتج واستبداله أو إعادته واسترداد المبلغ المدفوع. المنتجات المعيبة هي المنتجات التي استلمتها والتي تتطابق مع مواصفات المنتج الذي طلبته ، ولكن بها مشاكل تمنعها من العمل أو التشغيل كما هو مذكور من قبل الشركة المصنعة.

متى أسترد المبلغ ؟
سيتم رد المبلغ المدفوع فورًا بعد إرجاع منتجك وفحصه للتأكد من إعادته وفقًا للشروط والأحكام التي تم استلامها أو وفقًا للشروط المنصوص عليها للإرجاع (مثل المنتج المعيب).